三全糉子保質期內長綠毛
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近日,新疆烏魯木齊消費者袁女士稱,食用三全龍舟糉系列豆沙糉時發現,一盒裏面的四個糉子全部發黴,長出綠毛和白毛。袁女士致電三全客服熱線4006371880,卻一直無法接通。經過查詢後,袁女士致電三全座機,對方表示只有打三全400熱線才予以解決。
三全糉子保質期內長綠毛。
記者致電三全客服熱線,對方稱速凍產品發黴只有一種原因,就是儲存方式不當,溫度沒達到產品相關要求。
三全食品屢現質量問題。一天之後,遼寧的胡先生投訴稱,在三全八寶糉子裏吃出了一根頭髮。
一盒四個糉子全長毛 三全熱線打不通
端午節期間,烏魯木齊的袁女士收到了好友送的一盒三全豆沙糉子。由於沒來得及食用,袁女士便把糉子存放在冰箱中。
6月13日早上,當袁女士拿出糉子準備食用時發現,一盒裏面的四個糉子全部發黴。糉子上面長出了一層毛,綠色的居多,中間還夾雜着一些白色的。查看食品包裝得知,糉子的出廠日期是2013年4月20日,保質期爲1年。
袁女士立刻撥打了產品包裝盒上提供的售後服務熱線4006371880,結果對方電話一直無法打不進去。多次撥打400熱線依舊無法接通,袁女士的兒子在網上查詢到三元總部相關部門的座機電話。
袁女士撥通三元總部座機後,對方工作人員表示,關於產品相關問題,希望消費者撥打400熱線進行投訴。
同批產品同樣發黴 三全代銷出面解決
袁女士告訴中國經濟網記者,“聽三全總部人員的口氣,就是不拿這當個事,根本沒有要解決問題的意思。”
6月13日上午10點,袁女士通過微博的方式,把糉子發黴的信息進行了擴散。
當天,三全食品烏魯木齊代銷人員便聯繫到袁女士。對方表示,希望袁女士提供產品的相關發票和消費憑證。 袁女士表示,糉子是朋友趙女士(化名)送的,需要和對方覈實。
撥通好友趙女士電話後,袁女士得知,趙女士家中的一盒糉子也是相同情況,四個糉子無一例外全部發黴。最後,三全代銷表示將會對事情進行合理解決。
6月17日,三全代銷人員找到袁女士,把發黴的糉子取走,並給予了袁女士一定的實物產品作爲補償。
“吃的東西,保質期還是1年,沒想到打開就發黴了,企業的社會責任感哪裏去了?400投訴熱線打不通,三全根本就不在意,態度散漫。沒想到,信息一通過微博擴散,三全倒是着急的不行,代銷人員很快就聯繫上我們了。沒發微博之前,三全乾嘛去了?”
三全糉子發黴之後 消費者再曝吃出頭髮絲
在三全糉子曝出發黴一天之後,遠在遼寧的胡先生也投訴稱三全糉子吃出一根頭髮絲。
6月14日,胡先生準備再吃幾個糉子,爲端午節長假畫上句號。胡先生拆開來了4個三全龍舟糉系列的八寶糉,當吃到第3個的時候,胡先生覺得糉子裏貌似有什麼東西,口感有點不對勁。經過檢查,竟然發現糉子裏竟然有一根細細的頭髮。胡先生忍不住一陣噁心。
胡先生告訴記者,糉子是之前在在瀋陽市塔壪家樂福購買的,因爲沒有經驗商店給的回執明細沒有留下來!所以不知道怎麼辦了?
由於天氣較熱,糉子再放就會出現異味,最後胡先生只好把糉子扔掉。
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