變味的第一口奶 醫務奶粉“硬氣”如何破?
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針對媒體曝光的“變味的第一口奶”事件,天津市衛生局17日明確迴應:對於醫務人員利用職務便利收受他人財物,將會按照規定進行嚴肅處理,絕不姑息。
事實上,記者調查發現,奶粉企業憑藉強大營銷力量,“強硬”打通醫院渠道、搶奪“第一口奶”絕非個案,甚至已成爲行業的明規則。這不僅違反國家關於母乳代用品銷售的相關規定,影響母乳餵養的氛圍,更有可能涉及商業賄賂,有待監管部門予以徹查。
搶佔新生兒“第一口奶”成明規則
近日,有媒體報道,新生兒在醫院喝“第一口奶”,背後暗藏金錢交易。企業賄賂醫生護士。“白衣天使”在利誘下,給孩子喂多美滋奶粉,讓新生兒產生依賴,排斥母乳。
17日,多美滋向記者發來聲明稱,對報道的內容表示非常震驚和重視。將立即就此事展開調查,多美滋嚴格遵循中國的法律法規,包括《母乳代用品銷售管理辦法》,併爲此設立了嚴格的管理制度。如有違反,將採取嚴厲的懲罰措施。
記者調查發現,奶粉進醫院營銷實非個案,甚至可以說是行業內的明規則,雖然違反國家相關規定,但鮮見有處罰讓企業有恃無恐。
17日,多美滋向記者發來聲明稱,對報道的內容表示非常震驚和重視。將立即就此事展開調查,多美滋嚴格遵循中國的法律法規,包括《母乳代用品銷售管理辦法》,併爲此設立了嚴格的管理制度。如有違反,將採取嚴厲的懲罰措施。
記者調查發現,奶粉進醫院營銷實非個案,甚至可以說是行業內的明規則,雖然違反國家相關規定,但鮮見有處罰讓企業有恃無恐。
我國《母乳代用品銷售管理辦法》明確規定,醫療衛生保健機構、學術團體不得接受生產者、銷售者爲推銷產品而給予的饋贈和贊助;應抵制母乳代用品生產者和銷售者在本部門、本單位所做的各種形式的推銷宣傳;不得在機構內張貼母乳代用品產品的廣告或發放有關資料;不得展示、推銷和代售產品。
然而,對於奶粉企業而言,不進醫院意味着放棄“第一口奶”的搶佔。奶粉企業在醫務渠道並不做銷售,而是通過贈予的方式讓新生兒適應這種奶粉的口味,形成口感的依賴,醫院自然成爲廠家的“必爭之地”。
在上海一家知名兒科醫院的二樓,記者就看到一個名爲“營養加油站”的小推車,上面擺放了某知名品牌各階段的嬰幼兒配方奶粉,一些奶粉已衝調好放在一次性杯子裏。營銷人員親切地說:“我們這裏可以免費品嚐。”這種明目張膽的“展示”,院方卻並未制止。
“我的孩子是早產,留院觀察了一週,一直是醫務人員餵食奶粉。”上海市民羅女士說,醫生護士沒有任何人提及母乳餵養,出院時醫護人員還贈送了多瓶奶粉試用裝。
業內人士透露,所謂奶粉醫務渠道,基本上被大型洋奶粉企業所“霸佔”,所採取的手法往往是大手筆:制定詳盡的計劃,直接買斷醫院,不僅與院方領導合作,還打通醫院配餐中心的渠道。也有一些企業“小打小鬧”,以辦學術會議爲名,行“認識醫生”之實,從產科醫生和護士手中打聽更多的孕產婦個人信息。
“一線城市全覆蓋” 洋奶粉企業底氣“十足”
近日,記者以與安徽某地級市的各大醫院很熟悉、且有自己的連鎖母嬰用品店爲由,聯繫上了多個洋奶粉品牌的相關工作人員。
“一級城市你就不要想了,像上海、北京這樣的一線城市,我們大大小小的醫院、月子中心能覆蓋的都已全部覆蓋了。”面對諮詢,一位大型洋奶粉企業商務代表劉女士非常“硬氣”。
她說,如果想要幫助品牌鋪醫務渠道,只能向二三線城市發展,而且還要評估記者在當地的“渠道關係”到底硬到什麼程度。“如果你們只有幾家店、幾個醫務所的關係,估計很難拿到好的貿易條款。”
另一家知名奶粉品牌負責華中地區的銷售人員則告訴記者,公司在各地有專門的醫務部門,屬於公司編制,和銷售部門平級,但沒有任何銷售業績考覈,對醫院的回訪計劃、返利計劃實施如何等纔是對他們的考覈指標。醫務部門還會根據出生率將醫院分割成重點醫院和非重點醫院,專門制定“溝通計劃”。
一位嬰幼兒奶粉企業負責人介紹,嬰兒出生尚未出院時,部分媽媽奶水不足,如果自己沒有準備奶粉,醫生會提供部分品牌奶粉,被稱爲“輪奶”。而這些品牌如何確定,就由奶企出面,以贊助費的形式,給醫院一定額度資金,少則幾萬元,多則幾十萬元。
此外,不少外企還在醫院開辦孕婦班,以教授母嬰知識爲由頭,推銷奶粉,同時掌握孕產婦的個人信息。例如在浙江某地級市的婦幼保健院,想要開設這樣一個學習班,需要給醫院繳納兩萬元的贊助費。“醫院小,錢就少;醫院大,給錢就需要更多。”上述負責人說。
強大營銷讓母乳敗下陣來 制度保證讓違規受到處罰
對於一些資金實力較弱的民營企業而言,醫務渠道則是一座就算想爬也爬不過去的“高山”。“人家洋奶粉企業做了二十年,已形成了一張滲透全國多個城市的網絡。”上海一家民營嬰幼兒奶粉企業負責人坦言,“他有兩千人的專門隊伍。你上一千人,肯定是死;你上兩千人,也會被累死。”
這些花在醫務渠道中的成本,最終還是由消費者埋單。更重要的是,這種違反規定的行爲擾亂了市場秩序,卻鮮見有處罰,讓守規矩的企業“有口難言”。
上海奶業行業協會副祕書長曹明是認爲,衛生等多部門應協作加大執法力度,開展專項整治行動,配合對洋奶企的反壟斷調查,正本清源,對於背後藏着的醫務人員收受回扣、商業賄賂的問題更要深查嚴究。
一位業內人士說,應該用法律保證醫院產科服務於母嬰而不是奶粉企業,制定細則讓奶粉商違規銷售有法可“罰”。
專家認爲,奶粉作爲母乳不足時的補充食品,其存在是必要的,但違規的營銷會使得母乳餵養缺乏良好的氛圍。
來自聯合國的數據顯示,我國嬰兒6個月內,純母乳餵養率在中國農村達到30%,在城市這個數字是16%,在國際上處於較低水平。母乳餵養標準推薦繼續進行母乳餵養直到兩歲,而在中國,兩歲還繼續能夠喝到母乳的嬰兒比例只佔9%,遠遠低於我國鄰國緬甸65%的比例。
中國農業大學食品科學與營養工程學院副教授朱毅說,母乳是孩子的最佳選擇,在確實不能母乳餵養的情況下,才考慮嬰兒配方奶粉。而現實情況卻是,中國孩子的家長對於奶粉過度依賴問題比較突出。
曾有一句很經典的笑話:任何一種哺乳動物,都有足夠的奶水餵哺自己的孩子,只有人類沒有。因爲人類有“思想”,總是想着自己的奶水不夠喝。“幾乎所有的母親都有足夠的乳汁來喂自己的寶寶,祕訣在於母親對自己的信心。”著名兒童教育專家小巫這麼寫道。
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