市民存錢後接銀行來電:賬戶多記900元請回來退還
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原標題:市民存錢後接銀行來電:賬戶多記了900元,請回來退還
11日,市民王先生向海南特區報反映,3月5日上午,他妹妹到銀行櫃檯存錢後,當天下午銀行就打來電話,稱他妹妹的賬戶多記了900元,讓她回來銀行辦理退還900元,否則就要凍結這900元。對於銀行的做法,王先生表示不太能理解。
王先生反映,3月5日,他妹妹帶着1萬多元前往某銀行海口一支行辦理存款業務。“當天下午,銀行工作人員卻來電稱,因爲在我妹賬戶上多記了900元,需要她把這些錢補齊。”王先生對此無法理解,向12345政府熱線反映了此事。“銀行工作人員還說,如果不前往處理此事,將會凍結這900元。”王先生說,這900元本來也不是他們的,凍結了也無所謂,只要賬戶上其他的錢可以正常支取就行,便不打算前往銀行處理此事。
11日,記者來到該支行了解情況。“是我不小心弄錯了,多打了900元到她的賬戶。”當天給王先生妹妹辦理存款業務的工作人員告訴記者,5日上午,王先生的妹妹帶着13700元到櫃檯存款,因爲他戴老花鏡時間長了出現頭暈的情況,所以在用算盤覈算金額時,加錯了數字,多打了900元到其賬戶,造成賬面上的錯誤。“銀行覈算時才發現,第一時間聯繫到當事人,希望其可以將這900元退還給銀行,但沒想到,對方一直不予配合。”
該工作人員說,他從業20多年,誰都有出錯的時候,“這就像撿到錢包,你要還給人家。當然不可否認,這也是我工作上的失誤所致。”
記者採訪時,該支行櫃檯部相關負責人表示,櫃員在清點款項時,對於零錢或者打皺的錢,都會採取人工點鈔的方式,既然是人工操作,那麼難免會出錯,這也算正常,其他銀行也會出現這樣的情況。“櫃員上班也很累,有點錯誤也是正常,哪個銀行都會出現這樣的情況。”
目前,銀行方面表示,當事人賬戶上多記的900元,已經被銀行凍結,無法取出,而這900元暫由櫃員墊付,要想做平這筆賬,需要當事人前往網點辦理相關手續,即把900元退還給櫃員,與此同時,當事人賬上的其他資金可以正常使用。“雖然這是我們工作的失誤,但希望市民可以理解,工作人員也很辛苦,如果有什麼疑問,可以到我們這裏調取錄像查看。”該負責人表示。
來源:海南特區報
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