美容陷阱免費只做半邊 另一半須交3880元
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近日,消費者陳女士向市消保委投訴,她在城區某美容院經歷了“免費美容半邊臉”的尷尬局面。
陳女士向記者回憶說,前些天,下班途經天九街,有一個女青年熱情地向她介紹美容院正在開展免費送化妝品的活動。陳女士便跟隨女青年前往美容院。剛進店內,陳女士就被告知是免費送化妝水,但要先測試面板吸水程度。測試結束後,美容師提議為了面板更好的吸水,要做排毒。排毒後,陳女士被告知消費了120元,由於當時身上沒有足夠現金,陳女士把卡號和密碼給了美容師。隨後,美容師又說服陳女士在右臉上做磁光去斑療程,但做左臉還需要3880元的磁光去斑,因為右臉做了治療,無奈之下陳女士不得不接受左臉磁光去斑治療。隨後,陳女士先後又做了去痣﹑去斑﹑鎖光等治療,最終把卡里的錢刷完了。
莫名其妙地被美容院騙走了那麼多錢,頗為鬱悶的陳女士對其產生了疑心,便上網查證。這一查,讓陳女士吃了一驚,原來這家美容院在各地的315投訴網站有多起投訴,內容大致類似,陳女士隨即向消保委反映此情況。無獨有偶,消保委滸山分會也接到消費者的5起類似投訴,稱城區還有兩家美容院,以“免費美容”作餌,待顧客上鉤後,強迫其接受其他高額美容專案。
市消保委的華祕書長告訴記者,打著“免費美容”幌子的美容院,一般接待顧客有一套“工作流程”:業務員在街上推銷拉客;美容師以誇大其詞或隱瞞報價的方式,讓顧客做美容;給客人做療程時,故意做到必須做下一步處理時,再讓其選擇;結賬時,客人錢不夠,就讓寫欠條或押物品,還讓業務員跟客人認門,方便日後催賬
華祕書長認為,這些美容院的行為違反了《消費者權益保護法》第19條中“經營者有提供真實資訊的義務”的規定。美容院事先並未告知消費者免費美容的實質專案,以既成事實脅迫消費者付費,其行為違反了誠實信用的原則,侵犯了消費者的知情權、選擇權及公平交易權,已經涉嫌欺詐行為。
市消保委提醒愛美的消費者,在嘗試免費美容之前一定要把詳細情況諮詢清楚,有必要的話,應在免費嘗試之前簽訂一個協議,避免掉進商家的“免費”陷阱。同時提醒商家守法經營,釋出廣告時應向消費者提供真實的消費資訊。
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