蜜月旅行準備3個多月被漏單 出現被漏單如何索賠
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許多新婚夫婦結婚完之後,都計劃著好好出去度個蜜月。然而就在近日一對新婚夫婦為了蜜月旅行準備3個多月,最後被告知被漏單,這到底是怎麼回事?據悉邱先生和蔡女士在去哪兒網預定了迪拜蜜月之旅,他們為了這場蜜月旅行,已經準備好幾個月了,但萬萬沒想到等到兩人到了機場的以後,才被告知兩人被漏單了,這讓這對新婚夫婦瞬間心情變得很低落!
據瞭解,在今年4月12日,蔡女士和邱先生新婚燕爾,準備去度蜜月。當時邱先生在去哪兒網下單了“迪拜沙迦阿布扎比六日遊”雙人遊,上面的出發時間是2018年7月12日,旅行結束時間是在2018年7月17日,兩人的費用是12398元,邱先生還付了全款。
在接下來的三個月,蔡女士和邱先生兩人一直在籌備蜜月的事情,而且蔡女士和北京中旅的張姓客服一直保持著電話和微信聯絡。等到7月5日的時候,旅行團的客服還專門發來了《出團通知單》,上面寫著一些注意事項,以及出發時間、地點等。
到了7月12日出發當天下午,張姓客服還提醒蔡女士準時到機場集合。晚上九點張姓客服還提醒蔡女士準時到機場集合,等到蔡女士和邱先生在見到領隊劉女士後,但劉女士則表示,他們並不在出行旅客的名單上。等到進一步調查後,得知沒有訂他們兩人的機票和酒店,他們被“漏單”了。
對於此類問題,上海某知名旅行社做過10年境外遊領隊吳先生建議,消費者可以先行與籤合同的旅行社協商賠償金額,對方對方不同意,消費者可以帶著旅遊合同和發票等證明,到向旅行社所在城市的監管部門投訴。如果最後還是調解無效,只能向人民法院投訴。
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