家中巨额物品被偷 18个小区保安在哪里
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事后,张晶以物业公司安保存在漏洞将其告上法庭,要其承担全部损失的80%。6月11日,三峡坝区法院对此案进行公开审理。
被盗:金银损失52万余元
今年40岁的张晶是城区某大型企业的高管,因家庭条件较为宽裕,平时喜欢购买金银饰品,家里的饰品天南海北都有。饰品买回家后,张晶专门用摆件放在室内。
今年2月,张晶在国贸一次性购买了21.2万元的金银饰品,然后用专门的摆件放在家里。4月2日,张晶一家出门在外未回,第二天晚上回家时,17岁的儿子发现自己房间凌乱不堪,大声喊道:“家里是不是有小偷来过?怎么屋里都是乱七八糟的?”
一声喊,让张晶顿时蒙了,这才发现客厅里的装饰物上,大多数饰件已不翼而飞。张晶立即报警,请警方到家里勘查取证。
经过清点,张晶家里被盗的金银饰品达29件之多,损失物品的市面价值为52.45万元。其中,包括98克的纯金观音价值4.8万元和价值6.8万元的玉狮子。
张晶说,她买的每件饰品,都会请人专门设计摆件。有个五件套的金饰摆件,光设计费就是1.2万元。一下子,这么多摆件都成了摆设,让张晶黯然神伤。
疑问:小偷如何翻墙入室
张晶告诉记者,2005年,她在该楼盘买了一套205平方米的钢混复式房屋。她平常每周回家一次,4月2日刚从家里出去,4月3日返回家中时,就发现家里被盗。
张晶说,当晚,她一见家中失窃整个人都蒙了,那些饰品是张晶花了很多心血积攒下来的,结果一天内不翼而飞。
家里门窗都完好,小偷又是如何翻墙入室的呢?事后,根据警方勘查结果,证明有3个小偷潜入未装修的邻居家后,通过公共通道,翻到她家的卫生间后实施盗窃的。其中,有个男子还背着一个长达一米的大包。
联想到该小区发生多起小偷盗窃,单元楼一楼门禁常常失灵。张晶认为,犯罪嫌疑人进入小区并未登记,也说明了物业公司没有尽到安全职责,从而进一步导致了小偷翻窗入室进入她家实施盗窃。
于是,张晶聘请律师,将该小区物业告上了法庭。
庭审:物业管理漏洞之争
6月11日上午,张晶和某小区楼盘的物业主任杨先生一起来到三峡坝区法院。
庭审时,物业方介绍,该小区有3个大门,48个摄像头,一天24小时,有三班18个安保队员值班,对进入小区的车辆和人员进行管理,已经尽到安保职责。
张晶的委托人则表示,他当日早上7:45到当事人家中,开车进入小区,并无人员要求登记,后来出门同样如此,物业方向法庭出示的安保队员交接和车辆登记,不能真实反映事实,不能作为认定物业已经尽责的证据。
物业方的委托人表示,物业负责的是小区公共领域的安全,并不负责对业主家里的私有财产安全。物业只能协助安防工作,不是保障安防,也没有保障的能力。同时,物业方认为,即使张晶家被盗,在公安机关破案前也不能认定具体数额有52万之多。尽管张晶出示了商品销售方的发票,但也不能据此认定这些东西就是张晶的,或者是在这次被盗事件中损失的。
对此,张晶委托人表示,公安机关已经立案,就可以将此作为索赔的依据。事后,张晶的委托人向记者介绍,如果张晶说假话,将涉及欺诈,后果很严重,得不偿失,所以断定张晶不会说谎。
在庭审时,记者注意到,一楼门禁是否有问题一度成为焦点。张晶认为门禁有问题,物业方则否认。物业方说,这个门禁在外力强行拉动下会被拉开,但并没坏。这一说法,让张晶的委托人摇头不已。
庭审时,审判长表示,他为此案在法庭调查时,专门到该小区去过,结果也没有人盘问登记。
市场:运行还需多方呵护
庭审结束后,记者采访了物业方的上级公司负责人胡女士。
胡女士承认小区安保队员存在管理不严的问题。同时,她也给记者算了一笔账:该小区有600名业主,以当前缴费率,每月共收取物业费3.5万元。目前,小区安保队员工资为1000元,另加351元的社保金。加上管理人员、清洁工的工资,以及维保费、弱电费、电梯维护费、公共领域的照明、绿化等,所得已经无利可言。其中,仅公共领域照明,一个月就要支出1.2万多元。
一般而言,在小区的运行成本中,人工成本正常为40%,该小区则已达到60%以上,小区运行举步维艰。
2011年5月8日,本报曾经刊登《业主被盗1万6,物业被判赔5千》一文,在当时的判决中,法院认为,住宅小区的安全需物业公司与业主共同维护,只要有一方疏于安全意识的防范,就可能给犯罪分子以可乘之机,认定物业公司应负30%的连带责任。
52万元的30%就是17万多元,这样的“天价”对于胡女士更是一场噩梦。胡女士表示,如果赔偿超过他们公司所能承受的底限,只好走程序破产,而这一结果又将使更多的业主权益受到影响。
目前,业主常常会觉得服务不够好,物业费交得心不甘情不愿;物业则常感委屈,收物业费难,涨物业费更难,不涨物业费,服务质量下降已成不争的事实。对此,三峡大学教授田强表示,很多物业企业处于“生存艰难”状态,进而导致小区服务质量下滑,是大家都不愿看到的事实。他认为,要打破这一僵局,一方面则需要业主和物业企业互相理解,一方面还需要行业主管部门加以扶持,在税费减免上,在政府奖励上,出台一些政策,为物业企业营造良好的发展氛围。
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