双汇台式烤香肠现黑色不明杂物
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春节前,邯郸市民殷先生置办年货时,从当地一家商场购买了一网兜装双汇台式烤香肠,在仅乘最后一分包装成品烤香肠给孩子食用时,发现该小袋装底部有黑色不明杂物,杂物周边约一指甲盖面积也变黑色。
据介绍,殷先生看到上述情况后,拨打了双汇公司售后热线,工作人员答复会尽快处理。2月8日,他接到自称双汇公司一名负责人电话回复称:“像你说的这个情况,我已经知道是什么东西了,而且也不是什么杂物!”在殷先生追问这个黑色是什么东西时,该负责人始终未予明确告知。
目前,殷先生就此投诉至邯郸市12315,并分至丛台区工商行政管理局朝阳分局处理。处理期间,因购物时间较长,殷先生对于购物小票并未保留,相关方面正在调取该商场的进入货记录,并协调双汇公司代理商协谈,但据称尚无实质性进展。
2月11日,记者致电双汇售后证实殷先生此前确已投诉,对方称告知有关负责人处理。然记者联系负责人未果。前述言论,记者从殷先生与其对话录音里得以证实。记者注意到,这袋双汇台式烤香肠,净含量48克,标准生产日期:2013年11月23日00时38分,并标注DZ系山东德州双汇食品有限公司生产,保质期为90日,截止目前,此烤香肠临近保质期,但仍在期限内。
对于此事,殷先生表示,从投诉至今半月时间,没有人与他见面讨论如何解决,似乎在拖延,就双汇及代理商的态度不甚满意,“我不是索要赔偿,只是要求给一个说法,因为对于消费者来讲,每人都是315。”
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