94岁高龄坚守手术台 医生如何改善医患关系
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【94岁高龄仍坚守手术台,你愿意为他点赞吗?】据中新网,“中国肝胆外科之父”吴孟超,如今已是94岁高龄,却仍坚持每周亲自主刀多台高难度的肝胆手术,坐堂周二上午的专家门诊,主持肝胆外科医院院长日常事务,还亲自带教多名研究生…吴老说:“为人民服务,是一生的信仰!”
5月26日上午,东方肝胆外科医院6号手术室。又一次,老人伸向血肉深处,剥离、阻断、切除,双手取出肿瘤,缓缓托起。这一刻,一个5×6厘米大小的肿瘤被分离出肝脏。整台手术操作沉稳笃定,动作熟练灵活。若非亲眼见证,记者很难相信,此时,这位94岁高龄的老人在手术台前已经整整站立了1个多小时。而这,是老人工作的常态。
从拿起手术刀,吴孟超就从来没有放下,至今仍保持着年平均200台的手术量。手中一把刀,游刃肝胆,94岁高龄依然精准无误。吴老说:“我现在的身体情况,自己还能坚持。我的锻炼是看病、查房、看门诊,时间用在看病上,我高兴。”
吴孟超创立的“吴氏刀法”对待肿瘤“快、准、狠”,对病人则是“慢、拙、仁”。
“你是哪里人,家里有几口人?”面对千里迢迢前来求医的病人,他总是会先跟病人聊聊家常,让病人消除紧张的情绪。冬天的时候,他会先把手焐热,再去触碰病人的腹部做检查;检查时顺手拉上屏风,检查完后顺手掖好被角,并弯腰将鞋子摆放好……吴老不经意间的动作,常常感动患者。
“我现在94岁了,攻克肝癌,在我这辈子大概还实现不了,我要培养更多人才,让以后的人继续往前走。”吴孟超动情地说。
吴孟超亲手带过的徒弟已是第四代了,仅培养的博士研究生和博士后研究人员就有70多名,绝大多数已成为我国肝脏外科的中坚力量。他常对学生说:看病是人文医学,一定要关心病人,爱护病人,热情接待病人,“医学是一门以心灵温暖心灵的科学。”
吴孟超亲力亲为的表现让患者特别的感动,如果说社会上都是这样的医生,那么医患关系何愁呢?作为医生应该如何来改善医患关系呢?
医生如何改善医患关系
倾听病人
(1)不中间打断病人的说话,让病人表达他们的顾虑
(2)轻轻点头或者微妙的“嗯哼”表明你正在倾听他们在说什么
让你的身体说话
(1)90%的沟通是看得见的
(2)避免非语言的暗示表明你髙人一等:站得高高地往下看病人,说话时双臂交叉,双手指压向天空象教堂的尖塔一样,在伱的眼镜上看着病人。
可以问问题并作进一步说明:
(1)明确而筒单的陈述
(2)尽量少用医学术语
(3)尽量和病人一样的声调和音量
(4)必要时要求澄清问题
(4)让病人知道你听到他们在说什么
归根结底:简单,开放,热情的沟通让医生显得可以信赖,让病人放心。也是建立良好医患关系的基础,从而提高病人的经验。
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