南航被曝骗40多名旅客下机改签 延误10小时仅赔200元 事件始末曝光
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南航被曝骗40多名旅客下机改签,对于坐飞机的乘客来说,最讨厌听到的一句话就是“我们抱歉地通知您,您乘坐的xxxx航班延误。”但最近搭乘南航从北京飞往伊宁的乘客却怎么也没想到,自己的航班被延误10多个小时,还被强制改签。但直到有乘客投诉,南航才给出赔偿意见……
作为国内几大著名的航空公司之一,南航也算颇有名气了,但最近就有乘客气氛的表示,一趟从北京到伊宁的航班整整延误了10多个小时,甚至在经停站乌鲁木齐被莫名其妙地甩客了,强制改签到要多等待4个多小时的晚班飞机真的让人闻所未闻。
作为乘客代表的王先生表示,因为要去伊宁出差,他预订了6月29日南方航空CZ6931从北京起飞,经停乌鲁木齐,终点至伊宁的机票。可没想,原定7:40出发的航班,到了下午14:00左右才起飞。一架飞机上的40多人耽误了6个多小时,从一大早熬到下午才登上飞机。
据王先生介绍,航旅纵横软件在凌晨1:00前发过航班延误至早上8:10的通知,而南方航空始终没有短信或电话通知,这导致其提前到达机场,直到11:30才登机。登机后,飞机依然迟迟不起飞,反而是后续航班一架架起飞,南方航空CZ6931直到下午14:00才左右起飞。
尽管王先生很无奈,可当时也没心思计较。然而,这仅仅是王先生6月29日整整一天“延误之旅”的开端。上述航班飞机于下午17:50左右到达经停站乌鲁木齐机场后,原本的经停航班变成了中转航班,接下来4个小时的剧情由此展开。
据王先生转述,到达乌鲁木齐后,乘务员让乘客拿行李全部下飞机,说要换机务人员,仅需半小时后便会通知大家登机起飞,但结果,南航却是将乘客骗下了飞机。等待过程中,所有人只见地面服务人员把登机口门一关后,才告知大家所乘坐的飞机不飞伊宁,只能去楼上改签晚上21:00或21:55的航班。
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