轻信祛斑广告 美容不成反“毁容”
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一名消费者轻信祛除色斑广告,花3000多元购买了祛斑霜,谁知不仅没有美容,反而长了一脸的痘痘。该消费者向消协投诉,商家最终全额退款并赔偿医药费。
前段时间,尤女士看到一款祛斑霜声称“30天彻底祛除色斑”,颇为心动。根据广告上的联系地点,她来到了山西路一家药店,并花3416元购买了这款祛斑霜。用了10多天,尤女士脸上的斑没去掉,反而长出了痘痘和脓包。厂家售后服务热线工作人员说没关系,要坚持使用。结果,尤女士脸上的痘痘越来越多。她赶紧停用了这款祛斑产品,并跑了多家大医院,才将脸上的痘痘消了一些。
美容不成反“毁容”,尤女士找到药店。药店方面将问题推给厂家,厂家业务员认为,很可能是尤女士的皮肤不适应,而不是祛斑霜的质量问题。
鼓楼工商分局湖南路工商所工作人员调查后认为,祛斑霜确实存在个体不适应的情况,但厂家应该在产品说明书上注明,没做说明就意味着厂家应该承担责任。最终,厂家答应全额退款,并赔偿尤女士医药费200元。
市中医院皮肤科一位专家表示,正规医院治疗各种色斑,70%靠内调,30%靠外用药膏,内外结合,起码需要40—60天后斑才会淡一些,3—6个月才会有比较明显的效果。消费者别轻信广告宣传,对市场上的各种祛斑产品要慎用,防止出现过敏现象。
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