遇到緊急情況如何撥打120
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誰都知道遇到突發疾病或遭遇意外傷害時要打120,可拿起電話後,如何用最簡潔的話語讓急救人員準確瞭解各種信息,爲挽救生命爭取更多時間,並不是每個人都能做到的。對200位普通市民進行現場隨機調查發現,有30%的人撥打120時不知如何正確表述,另有八成人打完電話後只能“乾等”。
那麼,如何讓急救的黃金時間發揮作用?幾位經驗豐富的急救人員從多方面給出了建議。
信息準確,救命更快
專家表示,撥打120時,地址、簡要病情、病人相關信息是最重要的。在危急關頭,慌張、恐懼在所難免,但應儘量保持鎮靜,講話清晰、簡練,以確保接線員能聽清你在說什麼。
正確表述地址:屬於區(縣)、街道、小區、樓號及門牌號。“我在XX大街XX小區,快點派車過來!”專家坦言,這種表述最讓接線員頭疼。不少人想當然地以爲,120司機對北京市各個地點都很熟悉,其實,拿北京來說,光叫“公主墳”的地名就有6個。此外,報告地址時,最好將周邊明顯的建築物,如加油站、地鐵、商場等信息告知接線員。簡要描述病情:告知病人最典型的發病表現,既往病史以及病人的姓名、性別、年齡等信息。“你問那麼多幹啥,趕緊派車過來就行了!”這是接線員常聽到的抱怨。專家表示,疾病是非常複雜的,比如說肚子痛,可能是急性闌尾炎導致,也可能是心臟病發病前兆,後者則需要緊急處理。
等120先掛電話。有些人一心急,報完地址後就匆匆掛了電話。專家稱,務必等120詢問完相關信息,掛完電話後你再掛機。最重要的是,要將自己的聯繫方式準確無誤地告知接線員。除了家裏的座機之外,手機號也應告知。
公共場合如何打120。專家表示,這種急救電話主要存在地址表述不清、打電話的人不在現場的問題。他建議,碰上車禍等事故時,應留守到急救人員來了之後再離開,一方面指引120儘早找到事發地,另一方面隨時向急救人員簡要描述病人狀況。
先打電話還是先救人。對成人非創傷性心臟、呼吸驟停(即病人失去知覺、呼吸停止)的,要先撥打120再進行自救互救。而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況,要先進行2分鐘的心肺復甦等,再撥打120。
等待時你該做什麼
調查中,當問到“等待急救車到來期間,你會做什麼?”八成人表示不知道,選擇“乾等”。其實,哪怕你對醫學知識毫無瞭解,也可以做以下事情:
確保聯繫暢通。有些人用座機打完120後,就去把病人攙扶到路口等待,急救人員再打電話時怎麼都聯繫不上。若只有座機,應守在電話旁,並避免佔線,隨時聽從醫護人員的問路諮詢或醫療指導。如果當時人手較多,可派一人到與急救人員約好的地點等待,接應救護車併爲急救人員指路。
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