劉致妤因飛機延誤趕不上原班機 航空公司拿過期餐券作爲補償
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劉致妤
據臺灣媒體《東森新聞》報道,藝人劉致妤18日透露日前在香港等轉機回臺灣時,因飛機誤點而趕不上原班機,地勤馬上提供餐券作爲補償,怎料用餐時卻被告知“餐券過期且日期標示不清,所以無法使用”,事後只等到客服“沒有直接義務賠償”的迴應,氣得大喊以後不會再搭該航空。
劉致妤前一陣在香港等待轉機回臺灣,卻臨時被告知該班機誤點,只好乘坐另一班飛機,地勤不但說着抱歉、還發給每位乘客餐券,於是趁着空檔前去用餐。
劉致妤曬餐券
好不容易找到餐廳、排了好長的隊,結帳人員卻告知劉致妤,餐券已經過期、而且日期也標示得不清楚,所以壓根沒有辦法兌換餐券。劉致妤說:“我們已經通過安檢進海關了,根本不知要去哪找該航空的服務人員問,也沒時間去找人換卷再去買東西吃了。”
登機時,劉致妤把這件事告訴地勤人員,對方僅表示:“這個是check in櫃檯處理的,與我們無關,我們也無法處理,你應該去check in櫃檯反應,不然就寫意見書。”照寫了回饋意見後,最終在11天后得到迴應。
劉致妤公開往來信件
劉致妤公開與該航空人員的來往信件,內容除了解釋該班機的延誤原因,針對餐券問題,對方則表示:“本公司無責任、本公司沒有直接義務賠償。”看到這樣的訊息讓劉致妤非常氣憤:“沒有義務賠償爲什麼還要拿過期餐券拉攏乘客?我們也沒有要求任何賠償啊!”儘管再回復1次郵件,仍得不到滿意的答案。
對此,劉致妤表示不喜歡這種被敷衍、不受尊重的感覺,希望對方是主動想跟乘客道歉的:“不想給就不要給,我也從來都沒有主動要過,何必拿不能使用的東西來拉攏乘客?”更不要說聽到對方講沒有義務賠償時,她有多麼氣憤:“把乘客當乞丐嗎?以後非必要不會再乘坐,反正大公司也不欠我這個乘客。”
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