女子疑使用屈臣氏面膜後發癢脫皮
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近日,福州的徐女士在使用屈臣氏面膜後,臉上紅腫、發癢,後又發展爲脫皮,嚴重影響了其生活工作狀態。其家人認爲,屈臣氏在銷售面膜時,未對產品進行說明,事發後,也沒有對過敏原因有一個明確說法,因而拒絕接受其提出的和解方案。目前,屈臣氏暫未對此做出迴應。
10月26日,徐女士在元洪城屈臣氏買了幾盒面膜。當晚,她使用了其中一款屈臣氏骨膠原深層滋養乳液麪膜,很快就感到面部不適。爲了防止不適感加劇,她又用了另一款可以舒緩修復肌膚的洋甘菊舒緩柔膚面膜,沒想到,情況更嚴重了。
“臉上開始發紅發癢,接着有小潰瘍、脫皮等現象,整張臉都不能看了。”徐女士說。好在經過醫治,其過敏症狀才逐漸好轉,目前基本已經痊癒。記者在其當時拍攝的照片上看到,徐女士兩邊臉頰紅腫一片,眼皮腫大,皮膚冒起小疙瘩。
事後,徐女士等人曾經找過屈臣氏元洪城店,對方表示可以退款,並支付醫藥費和誤工費,但遭到徐女士拒絕。
昨日,記者在屈臣氏元洪城店看到,上述兩款面膜均爲屈臣氏自營品牌,仍正常在售。該店陳店長稱,徐女士的情況已經交由總部,有專門的人員對接處理。陳店長要求記者留下聯繫方式,稱稍後總部的人員會詳細回覆。但截至昨日發稿前,屈臣氏方面仍無迴應。
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