長沙無良保姆多次掌摑孩子 家政業到了該洗牌時
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又一個“無良保姆”。長沙的曹女士與其老公平時工作忙,6月底,他們通過中介找了一個“育兒經驗豐富”的保姆照料1歲的兒子。不承想,在和孩子獨處期間,這名保姆竟多次掌摑孩子。曹女士表示,涉事保姆已經道歉且被辭退,他們也不想再激化矛盾,願意給她更多的寬容。(《瀟湘晨報》7月11日)
這則新聞也許算不了什麼大事,但聯想到這段時間家政業發生的事情,特別是杭州“保姆縱火案”,這則新聞反映的社會心理十分值得關注。長沙曹女士已經把孩子送回了鄉下老家,或許說明她對於保姆是“害怕了”。
對聘請保姆感到焦慮甚至擔憂,絕非個別。“信心比黃金還要寶貴”,迅速恢復社會對家政業的信心,可謂是頭等大事。倘若這一問題不能解決,家政業發展很可能跨入冬天。反過來看,當前的局面何嘗不是家政業換個姿勢的窗口期?
提到家政業時,人們常常在前面冠以現代二字,這個行業屬於現代服務業的範疇。不無遺憾的是,雖然有着現代的頭銜,但這個行業並沒有多少現代模樣。行業准入門檻太低,真正的現代化企業並沒有多少,而僱主選擇保姆多少有着碰運氣的成分。
在當前的家政市場上,僱主的選擇權也十分有限,很難對保姆進行充分了解,或者瞭解成本過高。其實,在一個規範有序的市場裏,僱主應該主要與家政公司發生關係——僱主選擇家政公司,家政公司承擔對保姆的管理責任。僱主甚至不需要過多瞭解保姆,只需要瞭解家政公司就行。
可是,由於家政業並不現代,很多家政公司本身就不規範,從而埋下了問題的種子。一個行業的規範發展,有時需要一個引子,需要一些外部條件的配合。如今,隨着市場問題的爆發,隨着僱主心理的變化,社會已然對這個行業提出了規範發展的要求。如果有幾家公司堅決走規範發展道路,堅決打造現代化企業,很有可能脫穎而出。
正是從這一意義上講,家政業發展的拐點可能到了。現代化、規範化離不開成本的上升,如果說過去這種成本還難以消化,大家只能在低起點競爭,那麼現在整個市場對於現代化和規範化的要求已經十分迫切。那些有志於現代化和規範化發展的企業,正面臨着難得的市場機遇,而一些在低層次徘徊的企業,很有可能被市場淘汰。毛建國
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