醫院就診高峯系統癱瘓 千人病患多等1小時
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昨天早晨6點,趙女士帶70多歲的父親到廣安門中醫院看病。上午7點半,她到門診大廳,排隊掛骨科專家號。“節後第一天,看病的人真不少。”趙女士說,8點左右,她前面還有20來人,窗口卻突然停止工作。“剛開始以爲在交班,就耐心等,可過了一刻鐘,還不見動靜,大家就騷動起來。”有人到窗口詢問,得知電腦死機,無法操作。“一個穿白大褂的工作人員在人羣裏轉了一圈,說系統壞了,但沒多解釋。”當時,一層門診大廳擠了數百人,加上2至4層在收費窗口前排隊的人,一共有近千人在等候。
趙女士說,上午9點,系統仍未恢復,有人給衛生局、市民熱線打電話反映,還有一小部分人因等不及而離開。保安在人羣中走來走去,用對講機大聲喊話維持秩序。又過了20分鐘左右,系統終於恢復工作。
昨天上午10點,廣安門中醫院內依舊排着長隊,一層掛號和收費窗口的隊伍甚至拐了個彎,排到了大門口。正在排隊交費的焦先生說,老伴有高血壓,一早起來就頭暈,“哪曉得上醫院還得站着乾等半天”。大廳裏的幾十張椅子已被坐滿,一些老人只能靠在牆角休息。直至昨天中午12點,焦先生才和老伴回家,“兩小時就能看完的病,花了一上午”。
廣安門中醫院院辦工作人員解釋說,因昨天是國慶假期結束後的第一天,專家號也最全,就診者劇增,服務器在高峯值時運轉突然變慢,“就像節後返程高峯,堵車了,開不動”。宣傳科負責人關玲介紹,事發後醫院立即啓動應急預案,切換備用服務器,急診、手術、住院等系統未受影響。“目前我們院的日就診量達七八千人次,比兩年前多了兩倍,儘管已陸續增添新的服務器,但就診高峯時,系統仍不堪重負”。院長領頭的應急小組已開會研究,將重點加強醫院的系統運行安全。
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